DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (DONATO ACADEMY, S.L., con CIF B70592027 y con Sede en la C/Enrique Mariñas 30 Bajo 15009 A Coruña) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos a: DONATO ACADEMY, S.L., con CIF B70592027 y con Sede en la C/Enrique Mariñas 30 Bajo 15009 A Coruña, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En todo caso, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento sobre:
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ropa interior).
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de DONATO ACADEMY, S.L., con CIF B70592027 y con Sede en la C/Enrique Mariñas 30 Bajo, CP 15009. A Coruña.
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores
Fecha
¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Si, además el primer cambio de talla es gratis (*) (sujeto al cumplimiento de las condiciones arriba descritas, así como las enumeradas en nuestra sección de Garantías).
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados y/o usados a menos que sea evidente en el producto o en la personalización un defecto de fabricación. (*) Válido para España Peninsular.
¿Cómo puedo cambiar la talla o devolver un producto?
Si lo que pretendes es realizar un cambio de talla o una devolución debes seguir los siguientes pasos Inicia sesión en https://www.escoladonato.com. Haz clic en "Ver mi perfil" En el apartado Mis pedidos en el menú de la izquierda dentro de tu cuenta de usuario, pulsa sobre en el boton de cambiar o devolver del pedido correspondiente. Una vez que lo hayas pulsado, verás la información del pedido. Haz clic en el enlace de cambios y devoluciones y sigue los pasos que se te indicarán para tramitarlo
Recuerda que sólo el primer cambio de talla de cada pedido es gratis. Si necesitas un segundo cambio, los gastos del mismo correrán por tu cuenta. Si lo que deseas es un cambio de producto, entonces debes proceder a su devolución y realizar una nueva compra con el nuevo producto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?
Una vez tu producto haya sido personalizado ya no lo podrás ni cambiar ni devolver, salvo que el producto presente algún defecto de fabricación y/o de personalización. En ese caso debes seguir los pasos indicados en el siguiente punto.
Antes de elegir la opción de personalizar te aconsejamos a que te asegures de que la talla que eliges es la correcta.
He recibido un producto defectuoso, ¿cómo lo puedo cambiar?
Antes de solicitar un cambio por defecto de fabricación te aconsejamos a que consultes nuestra sección de "Garantías". Para proceder al cambio de un producto defectuoso debes seguir los siguientes pasos: Inicia sesión en https://www.escoladonato.com. Haz clic en "Ver mi perfil" En el apartado Mis pedidos en el menú de la izquierda dentro de tu cuenta de usuario, pulsa sobre en el boton de cambiar o devolver del pedido correspondiente. Una vez que lo hayas pulsado, verás la información del pedido. Haz clic en el enlace de producto defectuoso y sigue los pasos que se te indicarán para tramitarlo
¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?
Cuando recibamos el paquete de la devolución, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 10 días. La devolución se hará en la misma forma de pago que has utilizado en la compra, es decir: Si has pagado con tarjeta de crédito recibirás un abono en la cuenta asociada a esa tarjeta que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago dependerá de tu entidad bancaria. Si has pagado a través de PayPal, se te hará un abono en tu cuenta de PayPal. Si has pagado con contrareembolso o transferencia bancaria, nos deberás indicar un número de cuenta para que te hagamos un ingreso en cuenta Si tienes preguntas o dudas acerca de tu devolución contacta nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudarán.
GARANTÍAS
La garantía de los productos ofertados por Escola Donato a través de su página web https://www.escoladonato.com conlleva que:
a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
b) El Producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el Pedido. DONATO ACADEMY, S.L. hace todo lo que está en su mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.
Para accionar la garantía es necesario presentar:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
e) En el caso de los guantes de portero, debe tenerse presente que la palma de dichos guantes está hecha de látex natural. La extrema suavidad de este material influye en su duración hasta el extremo de que arrastrar la palma por el suelo, incluso durante su primer uso, puede provocar una erosión en el látex. Los guantes de portero mantienen sus propiedades de agarre y amortiguación hasta que la erosión de la palma sea de, aproximadamente, el 75%.